Póliza de garantía
3 meses de garantía para compras realizadas en tienda
¡1 año de garantía del fabricante!
Todos los productos versión OEM comprados directamente en Headphonesbrasil.shop tienen una garantía de hasta 3 meses (90 días). Los productos en versión original comprados en EE. UU. tienen 1 año de garantía garantizada por el fabricante oficial.*
*La Garantía de 1 Año sólo aplica a productos originales que no hayan sido descontinuados por el fabricante oficial.
Para todos los pedidos realizados en la tienda Headphones Brasil, se enviará una copia digital al correo electrónico del cliente con los términos de la garantía.
Haga clic para ver una copia del documento de garantía.
Headphones Brasil cumple con el Código de Protección al Consumidor de la Ley nº 8.078, de 11 de septiembre de 1990, párrafo II, que dice lo siguiente sobre el período de garantía de 90 días:
II - Noventa días, en el caso de prestación de servicios y productos duraderos (en el caso de Headphones Brasil, el bien duradero es la categoría de electrónica).
§ 1° El plazo de caducidad comienza a contar desde la entrega efectiva del producto, es decir, desde el momento en que el cliente recibe el producto en mano.
El comprador también dispone de un plazo legal de hasta 7 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para arrepentirse de la compra y ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso .
Los productos originales cuentan con una garantía del fabricante de hasta 1 año , tal y como se expresa a continuación en el comunicado oficial del fabricante:
Esta Garantía Limitada (la “Garantía”) es una garantía del fabricante (este párrafo menciona el nombre de la marca, pero por razones de derechos de autor no podemos citarla en el texto ni proporcionar enlaces externos) proporcionada voluntariamente para cada producto de marca oficial comprado en los Estados Unidos . Estados Unidos de América (nuestros productos originales son de origen americano).
Destacamos que la Garantía de 1 Año solo es brindada por el fabricante oficial, siendo Headphones Brasil solo intermediando el proceso para que el cliente tenga una experiencia más satisfactoria y garantizada con un canal de comunicación en su idioma nativo.
El comprador podrá utilizar cualquiera de los siguientes documentos como prueba para solicitar la garantía (tanto para productos originales como para versiones OEM), siendo obligatorios los marcados con (*), tales como:
1. Fotos o vídeos que acrediten el defecto*
2. Comprobante de Compra emitido por la tienda*
3. Comprobante de Pago (Crédito, comprobante bancario o foto)*
Ocasionalmente también podremos solicitar datos adicionales para confirmar el proceso de garantía, como nombre, documentos (normalmente DNI o CPF), domicilio, etc.
Para activar la Garantía del Producto de 3 meses garantizada por la tienda Headphones Brasil o activar la Garantía de 1 año del fabricante oficial, complete la siguiente información con sus datos.
O contáctenos directamente por correo electrónico: Headphones@headphonesbrasil.shop